日前，南湖供电分局荣获2011年全国实施用户满意工程先进单位（服务类）称号。此次全国各行各业共有45家企业获此殊荣，我市获得此荣誉称号的仅南湖供电分局一家。

    在服务民生发展上，近年来南湖供电分局大力实施老旧小区楼道灯亮化工程，已经点亮1400多个楼道，受到居民好评。该局先后送出15万份《用电优化建议书》，指导企业、居民合理利用峰谷电，在节省电费的同时有效降低能耗值。

    南湖供电分局打响了服务品牌。2007年10月成立的南湖电力“红船服务队”，是嘉兴电力局首支个性化电力抢修服务队，承担着嘉兴市主城区10千伏及以下企业、居民外部用电设施的抢修任务。此外，南湖供电分局还在嘉兴工业园区、南湖新区等建立了3个园区驿站、8个光明驿站、1个爱心驿站和15个社区驿站，主动为企业和居民提供电力服务。如今，红船服务队走出南湖区，成为整个嘉兴电力系统的服务品牌，嘉兴电力局把系统内的服务资源统一冠名为“红船服务队”，构建统一的“红船服务体系”。

    近年来，南湖供电分局通过做大做强红船服务队，优质服务水平不断提升，用户满意度逐年提高，得到地方和系统的多方肯定，先后获得浙江省用户满意服务荣誉称号和全国电力行业用户满意服务荣誉称号。

    2011年，南湖供电分局投资625.8万元，新建、增容变压器73台，改造低压线路222.75公里，完成5446户低电压用户治理。城网供电可靠性达到99.9889%，农网供电可靠率99.949%，连续两年获得国家电监会颁发的“年度供电可靠性金牌企业（A级）”称号。发布12轮次《南湖区2011年有序用电方案》，累计错避峰逾1.84万户次，最大错避峰负荷9.5万千瓦。南湖区也成为2011年嘉兴五县(市)两区唯一没有拉电的区域。